The “Blink Moment”: comment se connecter avec les gens en tant qu’agent immobilier

Nous prenons des décisions instantanées chaque jour. Malcolm Gladwell, auteur du livreCligner, appelle ces occurrences “moments clignotants”.

Le «moment clignotant», je suis très intéressé par les relations. En particulier, ce moment où vous vous rendez compte que la personne en face de vous, c’est quelqu’un qui vaut la peine d’être accroché.

Quand j’étais en 6ème année, j’ai voyagé dans un tournoi d’échecs organisé par l’école. Pendant un match, j’ai entendu un enfant commencer à rire quelques tables derrière moi (il riait parce qu’il avait perdu son match si vite). Je me suis retourné, j’ai fait un contact visuel, et nous avons fini par sortir lorsque le tournoi était terminé … nous avons été les meilleurs amis depuis. Le nom de ce gamin était Billy. Aujourd’hui, il est un colonel dans la Force aérienne, mais pour moi, c’est juste ce gamin qui rit.

Pensez à la date à laquelle vous avez rencontré votre meilleur ami ou votre autre personne. Maintenant, rappelez-vous le moment où vous avez “cliqué”. Rappelez-vous comment cela s’est ressenti? Vous avez compris combien vous étiez totalement à l’aise avec vous. Ils écoutaient vraiment ce que vous disiez, et vous faisiez de même. Cela s’est senti authentique. Vous avez pu être votre vrai et vrai, et ils l’étaient aussi. Et lorsque vous vous êtes séparés, vous avez tous deux laissé vouloir plus.

Il existe ici des leçons qui peuvent être appliquées à votre entreprise immobilière et à la façon dont vous construisez des relations. En examinant ces types de réunions – ces interactions qui ont entraîné une attraction mutuelle -, nous pouvons mieux comprendre comment établir des liens plus immédiats et plus authentiques avec nos prospects et les personnes que nous rencontrons en passant.

Comment faire des connexions significatives … et les laisser vouloir plus

Sur la base des expériences passées où j’ai vraiment fait un clic avec quelqu’un, voici mon conseil sur la façon dont vous, en tant qu’agent immobilier, pouvez établir des liens significatifs avec les personnes que vous rencontrez.

Se déconnecter

L’ancien PDG de Starbucks et le président exécutif Howard Schultz partagent cette pépite de sagesse:

“Pour toutes les promesses des médias numériques de rassembler les gens, je crois toujours que les pouvoirs les plus sincères et les plus durables de la connexion humaine viennent de regarder directement dans les yeux de quelqu’un d’autre, sans écran entre les deux.”

Je ne pourrais pas être plus d’accord. Les connexions vraies sont hors ligne. Lorsque vous êtes face à face, toutes les nuances du ton de la voix, des expressions faciales et du langage corporel sont très bruyantes.

Faites un contact visuel … mais pas trop

Le contact avec les yeux est puissant. Il signale à votre compagnon que vous êtes intéressé par eux et participez à la conversation.

Mais à un moment donné, le contact avec les yeux peut aller de l’amical et engagé … à une horreur ou à un zèle excessif. Il est naturel de casser le regard de temps en temps, alors ne le forcez pas. (En fait, selon la recherche, vous voudrez peut-être éviter vos yeux après environ 3 secondes.)

En bout de ligne: montrer l’intérêt, mais ne pas gêner l’autre personne.

Soyez intéressé & amp; poser des questions

Nous avons tous eu des conversations avec des gens qui ne parlent que d’eux-mêmes. C’est ennuyeux et parfois désagréable. Cela ne nous rend pas désireux de parler à nouveau avec eux.

Indiquez l’intérêt pour la personne à laquelle vous parlez. Posez-leur des questions (“D’où êtes-vous?”), En faitécouterà leurs réponses et posent des questions de suivi («Qu’est-ce qui vous a amené à Denver?»).

Ce n’est pas difficile; Il s’agit simplement d’être sincèrement intéressé par ce que l’autre être humain a à dire. Quand ils réalisent combien vous appréciez ce qu’ils ont à dire, ils seront toujours à l’écoute des conversations futures. (Apprenez 8 stratégies de conversation plus ici.)

Écouter

Je répète:écouter. Pour quelque chose de si simple, il est étonnant de savoir combien d’entre nous oublions de le faire. Et ne pas simplement écouter ce qu’ils ontdire; faites attention à leur ton de la voix et à leur langage corporel aussi.

Montrer de l’empathie

L’empathie (une composante énorme de l’intelligence émotionnelle) est la capacité de reconnaître les émotions dans d’autres et de réagir de manière appropriée. Il s’agit de se mettre dans les chaussures de quelqu’un d’autre et d’essayer de comprendre leur situation.

Disons, par exemple, qu’un jeune couple vous dit que leur budget est plus bas qu’ils ne le voudraient. Vous enregistrez le ton timide de leurs voix et leurs regards détournés, et vous pouvez dire qu’ils sont embarrassés. Donc, vous dites: “Regarde, j’y suis allé, et je sais qu’il est difficile de faire des compromis sur les fonctionnalités que tu veux, mais permettez-moi de vous parler de ma première maison, qui était une maison de départ que j’aimais vraiment …”

Lorsque vous pouvez lire les émotions des gens et comprendre leur situation – et ensuite répondre de manière à les sentir à l’aise -, vous pouvez vous connecter avec des personnes à un niveau plus profond.

Capture du moment “clignotant”

Au début de chaque relation, il y a ce «moment clignotant» quand une personne soudainement,instinctivementémet le sentiment qu’ils veulent plus de l’autre personne.

Cela s’est passé entre vous et votre meilleur ami. Cela s’est passé entre vous et votre autre. Et cela peut se passer entre vous et vos futurs clients.

Qu’il s’agisse d’un nouveau responsable ou d’une personne avec qui vous avez parlé en ligne au café, dessinez vos «moments de clignotement» passés et appliquez la «tactique» (faute d’un meilleur mot) que vous avez utilisé. Découvrez comment vous pouvez engager les nouvelles personnes que vous rencontrez, susciter leurs intérêts et les laisser vouloir davantage.

Bien sûr, alors que quelqu’un sait instantanément quand ils veulent «plus» de vous, la vraie valeur de cette relation doit être continuellement prouvée au fil du temps. Mais c’est un sujet pour un autre jour.

À l’origine publié à.

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